Eines Tages erhielt ich von Flatex einen Anruf in dem mir mitgeteilt wurde, dass es laut der Quellbank wohl zu einem Buchngsfehler gekommen ist, wodurch mir zuviele Aktien übertragen worden seien. Unter Hinweis darauf, dass das Gespräch aufgezeichnet wird, wurde ich gefragt ob ich einer Rückübertragung zustimme. Skeptisch auf Grund der unklaren Sachlage und der wahrgenommenen Eile, lehnte ich ab und versprach die Angelegenheit zeitnah zu prüfen. Kurz darauf erhielt ich noch mehrere Emails von Flatex, in welchen ich um Rückmeldung gebeten wurde. Bei der Überprüfung zeigte sich, dass ich die Forderung nicht nachvollziehen kann. Ich teilte dies umgegehend Flatex sowohl schriftlich als auch telefonisch mit.
Telefonisch einigte ich mich mit einem der Flatex Mitarbeiter darauf, dass weder ich, noch Flatex weiter aktiv werden solange von der Quellbank nicht schlüssig dargelegt wird, wo ein Fehler zu meinen Gunsten entstanden sein soll. Dies wurde mir von Flatex so auch schriftlich bestätigt. Darüber hinaus wurde mir zugesichert, dass ich informiert werde, sobald sich etwas in der Angelegenheit ändert. Mehrere Wochen später war diese Position wieder verschwunden und ich ging davon aus, dass die Aktien wieder freigegeben und die Angelegenheit damit erledigt war. Nur aus reiner Routine meldete ich mich nochmal bei Flatex und erkundigte mich nach dem Stand der Dinge.
meinen ursprünglichen Text in welchem ich in unmissverständlichem Deutsch exakt das Gegeneteil angewiesen habe. Mails bis Flatex sich hier eingestand einen Fehler gemacht zu haben. Wechsel in dem Flatex alles andere als Transparenz und Schadenbegrenzung betreibt. Anstatt dessen behauptet Flatex, dass ich nun doch mein EInerständins gegeben hätte, jedoch gegenüber der Quellbank. Mit dieser Stand ich jedoch zu keiner Zeit in aktivem Kontakt. GAU kommen konnte ließ Flatex bis dato unbeantwortet.
Im Interesse von Flatex ist das wahrscheinlich besser so. Allen Anlegern kann ich nur raten ihr Depot bei einem anderen Broker zu eröffnen. Ich habe mehrere Commercial Paper über Flatex gekauft. Allerdings wurden Fremdgebühren von Xetra über EUR 55 verrechnet. fache Höhe von Flatex weitergegeben wurde. Mehrfaches, bemühtes Nachfassen hat zu keinem Ergebnis geführt.
Man war nicht an einer Aufkärung interessiert. Die überhöhten Gebühren habe ich nicht erstattet bekommen. Entweder werden hier grobe technische Fehler akzeptiert oder es handelt sich um gewerblichen Betrug. von zwei unterschiedlichen Brokern auf meinem PC. Einer davon ist Flatex. Testweise habe ich Orders gestartet, um zu sehen, wie hoch die Gebühren sind. Ich glaube man nennt sie Spreads.
und am Anfang wird sofort ein Betrag abgebucht. Flatex hat die höchsten Volumen Werte von allen Brokern, die ich kenne. Das zeigt mir, dass über diesen Broker am meisten gehandelt wird.
Aber die Gebühren sind meiner Meinung nach, extrem hoch. Ist irgendwie ein Widerspruch. Ich habe auf zwei Rechnern vier unterschiedliche Forex Plattformen mit MQL4. Fair Trading Technologie Inc. Wenn alle an derselben Börse angeschlossen wären, müßten eigentlich alle Broker dieselben Volumes, also Trademengen anzeigen. Tun sie aber nicht.
Nicht Ihr gebe Ich die Schuld. die darauf achten müssen dass das Personal geschult ist und freundlich bleibt. Doch die Konsequenz, mein Geld das Ich mir nicht solches benehmen nicht bieten lassen muss. In einem Wort: Katastrophe³! Kundenservice absolut null in der Lage einem zu helfen, da das fachliche Hintergrundwissen sowie Entgegenkommen jeglicher Art fehlt. Das können andere Broker mittlerweile wesentlich besser!
rück transferieren und gut. Da für die biw AG kein Kontrahierungszwang besteht hat die Bank entschieden die Geschäftsbeziehung mit Ihnen nicht mehr fortzuführen. Eine Angabe des Kündigungsgrundes ist nicht erforderlich. Bitte haben Sie Verständnis, das wir keine weiteren Angaben machen können.
Wenn ich mir die Bewertungen so durchlese komme ich zu dem Schluss, dass ich mein Depot bei Flatex besser auflöse. Ich kann nur Jedem raten KEINEN Depotübertrag zu Flatex durchzuführen. nicht in Anrechnung zu bringen. hat Flatex die Bestände zusammengefasst und einen fiktiven aber falschen Einstandskurs errechnet. Monaten eine Klärung zu erlangen. Auf 5 Mails seit mehr als 2 Wochen warte ich noch vergeblich auf eine Antwort wie bei Verkauf die KESt berechnet wird.
Ich dachte eine gute Bewertung durch Stiftung Warentest hat Relevanz. Für mich ein klares Fehlurteil denn ein Kundendienst wie bei Flatex habe ich noch nicht erlebt. beim Depotübertrag habe ich alle Wertpapiere meines alten Depots übertragen.
Darunter wren auch 2 Positionen wo ich nachher erfahren habe, dass sie über Flatex nicht handelbar sind. Ich hätte mich vorher erkundigen müssen war die lakonische Antwort eine Information durch Flatex sei nicht vorgesehen! Wenn das nicht der Weg zum freundlichsten Onlinebroker ist.
Bisher handle Ich nur Aktien kein DayTrading. Kann mich nicht beschweren. Doch möchte Ich einmal etwas los werden. Gespart wird an Personal, gut ausgebildeten Beratern, billig Software, Service Personal usw. Ich habe seit mehreren Jahr ein Depot bei Flatex.
wenn das überhaupt möglich ist. Ich habe der Bank vertraut und das wird unter Umständen teuer. Ich habe das Vertrauen in Flatex und BIW verloren. Anfragen prallen an der Kundenhotline ab, die kein Interesse an Lösungen haben sondern einen nur schnell wieder loswerden wollen.
Beschwerden werden gar nicht beantwortet. Wer eine Rechtsstreit mit seiner Bank sucht, ist bei Flatex richtig. ich gebe glatte 4 Sterne, da ich kaum Ausfälle erlebt habe, ich aber auch glücklicherweise den ganzen Tag über handeln kann. Deswegen kann man schnell in hochliquide Anleihen Cash parken zu Tagesgeldkonditionen. Trade hauptsächlich Zertis der DB über Flatex.
Die Gebühren sind dabei okay. Die Plattform ist zwar nicht das Non Plus Ultra aber zweckmäßig und für mich ausreichend. Einige Ausfälle habe ich zwar auch miterlebt aber da meine Strategie eher langfristig ist habe ich dadurch bis jetzt glücklicherweise keine Verluste erlitten. Ohne die Ausfälle wären es sicher 4 geworden. Mail ist zwar gut, jedoch sind die Bearbeitungszeiten von eingesandten Unterlagen recht lang.
Bescheinigung an Flatex geschickt. Nach mehreren Wochen Bearbeitungszeit wurde die Bescheinigung schließlich hinterlegt. Somit muss ich nun eine Steuererklärung anfertigen, um die zuviel gezahlten Steuern zurück zu bekommen. Berechne ich nun den Zeitaufwand, wären andere von den Gebühren etwas teuere Broker, die dafür kulanter sind, unterm Strich doch günstiger gewesen. So, ich hatte ja schon einiges über Flatex berichtet und war auch ganz zufrieden.
hat es allerdings mich auch erwischt, stundenlang konnte ich mich weder über das mobile App noch über einen PC im CFD Handel einloggen. Jedesmal erfolgte eine Fehlermeldung. So musste ich mitansehen wie die schönen DAX und DOW Gewinne stetig anstiegen um dann Abends wieder ins Minus zu rutschen. Insofern überlege ich jetzt wirklich ernsthaft den Broker zu wechseln.
Stunden bis zum Handelsschluss am Freitag abend, 23. keine Anpassung der Verkaufsorder möglich! In meinem Fall führte dies zu schwerwiegenden Folgen. Optionsschein im Depot, den ich aufgrund der technischen Probleme nicht gewinnbringend verkaufen konnte, sondern übers We im Depot hatte und dieser dann ins KO lief ist bei mir jegliche Toleranz verschwunden. Nur beginnt der Weg einer Klage.
Mitbetroffene vom technischen Problem im Zeitraum 23. Uhr bis 22 Uhr dürfen sich gerne bei mir melden. Sicht miserabel für den Kunden. Keiner der beiden übernimmt Verantwortung und die kundenfreundlichkeit gerät bei ernsthaften Problemen schnell an Ihre Grenzen. scheint in unerreichbarer Ferne. Itan Card wurde gesperrt.
lässt sich telefonisch bei flatex nicht wieder aktivieren. wurde an BIW bank verwiesen. diese wiederum machten rechtliche Probleme geltend. Mit dem Ergebnis, daß ich völlig handlungsunfähig bin, da auch telefontrades nicht angenommen werden.
Und das auf unbestimmte Zeit. Damit für den kurzfristigen Handel unbrauchbar, Gewinne werden während der Wartzeit oft in Verluste verwandelt und bei Käufen laufen einem die Preise davo. Reaktion von FlatEx: Cookies etc. löschen, PC neu starten.
Hat natürlich keine Änderung gebraucht. Wer Geld aufgrund mangelhafter Tchnik verlieren möchte, dem kann ich FlatEx wärmstens empfehlen. also in wichtigen momenten wen man schnel verkaufen müste. also sind Betrüger wie fals alle broker.
Ich möchte hier nur auf den mobilen Handel eingehen. Ein Android App gab es nicht, aber es wäre in Arbeit, teilte man mir jahrelang mit. Monate später kam dann natürlich auch das App für Android heraus. Das App selbst verfügt über alle wichtigen Informationen, allerdings mit Schönheitsfehlern. Oft wird der SL oder TP nicht angezeigt und kann somit natürlich auch nicht bearbeitet werden, wie ich finde ein großer Nachteil.
auch Indikatoren einfügen kann gibt es nicht.
